A Dzapy respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações tratadas por meio da nossa plataforma.
1. Coleta de dados
Podemos coletar as seguintes informações:
- Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, empresa e informações de contato
- Dados de acesso: IP, navegador, dispositivo, data e hora de acesso
- Dados operacionais: mensagens, leads, agendamentos, fluxos e interações geradas pelo uso da plataforma
- Dados fornecidos voluntariamente por formulários, landing pages ou quizzes criados pelo usuário
A Dzapy não coleta dados sensíveis sem base legal adequada.
2. Uso das informações
Os dados coletados são utilizados para:
- Operar e disponibilizar as funcionalidades da plataforma
- Melhorar a experiência do usuário
- Realizar comunicações relacionadas ao serviço
- Gerar relatórios, métricas e análises
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
A Dzapy não vende nem compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
3. Envio de mensagens e responsabilidade do usuário
A Dzapy fornece tecnologia para envio de mensagens automatizadas e campanhas, porém:
- É expressamente proibido o envio de mensagens em massa para contatos desconhecidos
- O usuário deve enviar mensagens apenas para contatos que tenham consentimento prévio
- O envio deve respeitar as políticas do WhatsApp e a legislação vigente
- O usuário é o único responsável pelo conteúdo e pela base de contatos utilizada
A Dzapy não se responsabiliza por bloqueios, sanções ou penalidades decorrentes do uso indevido da plataforma.
4. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados apenas quando:
- Necessário para o funcionamento do serviço (ex: provedores de infraestrutura)
- Exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
Sempre adotando medidas de segurança e confidencialidade.
5. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Apesar disso, nenhum sistema é 100% inviolável.
6. Direitos do titular (LGPD)
O usuário pode solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação de tratamento de dados
- Acesso, correção ou exclusão de dados
- Revogação de consentimento
Solicitações podem ser feitas pelos canais oficiais da Dzapy.
7. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos a revisão periódica.
